3月27日上午，公司2018年度工作會議在六樓會議室召開。會議以“鞏固經營成果,提升隊伍素質,拓展目標市場,在持續改革中推動企業向好發展”為主題，在全面總結回顧2017年公司各項工作完成情況的基礎上，深刻分析了2018年公司面臨的形勢，對 2018年經營目標和重點工作進行了安排部署，并表彰了過去一年做出突出貢獻的先進集體和先進個人。

回顧2017年工作，公司全體員工在集團公司和董事會的領導及大力支持下，面對復雜形勢和艱巨任務，緊緊圍繞生產經營中心工作，在熱網建設、經營管理、經濟運行、供熱服務、文化建設等方面均取得了一定的成績，較好地完成了年度各項經營目標任務，為促進企業發展、保障許昌市區供熱作出了積極的努力。

2018年供熱工作仍然很艱巨，我們既要看到有利條件，又要充分估計當前面臨的形勢和挑戰：一是熱源格局發生變化，冬季熱源供熱不足、不穩定的情況依然存在；二是隨著《河南省集中供熱管理試行辦法》的出臺以及用戶對供熱工作心理預期逐年增長，要求我們必須做出相應配套安排；三是工商業用戶市場份額的變化給企業經營發展帶來了沖擊，需要我們在鞏固原有供熱市場的同時，及時調整經營發展思路；四是分戶計量、管理到戶、收費到戶工作逐年深入，需要開展以營銷改革為突破的供熱體制改革，以帶動公司的全面變革。

會議還確立了2018年度公司工作總體思路：認真貫徹落實董事會工作會議精神，鞏固經營成果，提升隊伍素質，拓展目標市場，全面完成董事會下達的各項年度目標任務，在持續改革中推動企業向好發展。

2018年重點要做好以下三個方面的工作：

要堅持工作亮點，鞏固企業經營成果。一是熱網安全管理不放松，要有效防范各類安全風險，要完善熱網缺陷上報制度，提高處理熱網突發事故的能力，確保各類隱患在控、可控；二是經濟運行重質量。今年熱源布局的變化，給熱網經濟運行工作帶來了新的形勢和挑戰，這需要我們掌握主動，在預判和分析的基礎上，研究和制定有關措施，逐項破解難題；三是財務管理要規范。要加強財務的監管職能，做好公司各項成本費用支出的控制，嚴格執行公司董事會年度費用預算方案，控制預算外支出，提高企業資金運營能力和風險防控能力。要加大汽費回收力度，增強汽費回收的主動性；四是客戶服務有進步。要盡快轉變思想，提高認識，樹立“全心全意為用戶”的服務理念，不斷根據形勢的發展和需要，創新服務模式，拓展服務范圍，改善和提高服務質量，用我們的良好信譽贏得政府的信任和用戶的支持，贏得市場的鞏固和發展；五是督察考核不動搖。加強督察考核是保證企業執行力有效推行的重要手段之一。督察考核的有效實施，有助于調動部門和員工積極性，激勵員工不斷提高工作效率。

提升隊伍素質，不斷增強企業競爭和發展的軟實力。建設一支具有高度責任心、事業心、懂技術、會管理、善團結、能創新的人才隊伍是企業發展的當務之急。一是提升隊伍責任意識，增強工作的主動性。全體員工都要以守土有責、守土負責、守土盡責的精神，在各自的崗位上履行好各自的職責，做好份內應盡的工作，這也是員工最基本的職業道德；二是提升主動學習意識，增強工作的適應性。要增強學習新知識、掌握新技能的緊迫感，通過自醒、自發地學習，不斷提高自己的專業技術水平，滿足工作變革的需要；三是提升創新意識，增強工作的前瞻性。創新是企業保持長久發展的動力，要學會預判和分析，還要拿出切實可行的解決辦法，要敢于打破傳統思維定式，積極運用創新思維，為企業發展提出前瞻性的意見和建議，牢牢把握工作的主動權。 

拓展目標市場，不斷提升企業發展的硬實力。鞏固現有市場，就是要不斷提高供熱質量和服務水平。大力拓展目標市場，不斷壯大公司實力。要保證今年大項工作的如期完成，要制定臺帳，嚴格落實責任、全面推進，確保各項工程于10月底前全部完工。要繼續堅持工程預決算管理、工程招投標和監理等制度，確保關鍵環節監管全覆蓋，嚴格把控工程維修和建設質量。要認真學習和研究供熱規劃和供熱政策，吃透精神，要從研究制定公司相應的配套辦法入手，開展以營銷改革為突破的供熱服務模式變革，從而帶動公司的全面改革，提高企業發展的硬實力，適應新形勢的需要。