為加大用熱宣傳力度，近期，公司熱力營(yíng)銷部重新修訂了《客戶服務(wù)手冊(cè)》。該手冊(cè)將公司簡(jiǎn)介、用熱流程、客戶須知、收費(fèi)政策、熱點(diǎn)聚焦、用熱常識(shí)等內(nèi)容匯聚成冊(cè)，一方面介紹了公司的歷史和現(xiàn)狀，宣揚(yáng)了企業(yè)文化，另一方面更新了用熱辦理流程、客戶用熱須知及客戶較為關(guān)心的用熱問題，通過宣傳手冊(cè)這種形式進(jìn)行宣傳，加強(qiáng)了企業(yè)與用戶之間的溝通聯(lián)系。