一直以來，我公司高度重視數字城管案件處置工作，充分依托數字城管平臺，利用數字城管平臺快速、高效、精準定位熱力管網相關安全隱患問題，及時發現并消除熱網安全隱患。進入3月份以來，公司積極采取措施，加大數管案件處置力度，提高各類數字城管案件的按期結案率。

一是加強協調，明確辦理工作職責。辦公室建立了“數字化案件處理微信群”，并按照公司制定的數管案件處理流程，實行專人負責數字化城管平臺案件的受理和督辦，以數字城管考評系統提供的信息為基礎，加大內部協調和考核力度，實現接收部門、處理部門和督辦部門“三聯動”，責任到人，落實到人， 確保了各類數管案件的及時有效處置。

二是及時處理，狠抓處置辦理時效。為進一步提高數字城管案件處置效率，加強內部協調和案件流轉銜接效率，各責任部門及時關注數管案件微信群的動態，接收部門接到案件及時將案件第一時間發送給相關責任部門，責任部門處理后將案件處理后的圖片發送至群內，由督辦部門盡快完成案件辦結，有效解決了辦理實效性差問題，提高了按期處置率。

三是加強督促考核，長效保持處置水平。每周生產例會上對各責任部門的返工率、按期處置率等情況進行通報，通過加強對各責任部門的督促，進一步提高了結案率，返工處置率也大幅度減少。