11月15日是我市2019年供暖啟動首日，即日起市區供熱主管網將陸續開通，沿途用熱單位及小區將陸續安排送汽，需要注意的是根據主管網啟動情況，送汽需要一定過程。

供暖前幾天屬于預熱階段，供暖運行系統尚不穩定，小區交換站需要進行內部水循環以及一個逐步調試升溫的過程，在此期間若出現不熱的情況屬于正常現象，待系統運行調試一段時間后將正常運行。

由熱力公司直供到戶小區采暖費按120天預收，實際用暖天數以小區所在主管網投運及小區換熱站運行的時間為準，多收的采暖費采暖季結束后統一結算，多退少補。

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